Odpowiadamy za to, co wysyłamy.
Za każdą małą rzeczą, która opuszcza atelier, stoi konkretne imię.
Kto to robi
Niektóre rzeczy projektujemy sami; inne starannie wybieramy od twórców, którym ufamy. Tak czy inaczej, za każdym produktem stoi prawdziwy producent - imię, kraj, adres - i znajdziesz go wprost na stronie produktu.
Zgodnie z GPSR podanie producenta to obowiązek, a my uważamy, że to też po prostu w porządku. Dzięki temu wszystko jest uczciwe i łatwe do prześledzenia, więc zawsze wiesz, przez czyje ręce przeszły drobiazgi Twojego pupila. ✿
Nasza osoba w UE
Wszystko, co sprzedawane jest w Europie, potrzebuje realnej osoby z siedzibą w UE, która za to odpowiada. Dla malpetit tą osobą jesteśmy my, zgodnie z art. 4 GPSR (rozp. (UE) 2023/988).
To znaczy, że sprawdzamy, czy każdy produkt spełnia unijne wymogi bezpieczeństwa, dbamy o porządek w dokumentach i odpowiadamy organom nadzoru rynku, gdyby kiedyś o to zapytały. Pełne dane producenta i osoby odpowiedzialnej w UE znajdziesz w naszej nocie prawnej.
Bezpieczne z założenia
Wszystko, co tworzymy, jest przeznaczone dla psów, pod okiem dorosłego, i jest bezpieczne przy normalnym, codziennym użytkowaniu. Kilka prostych nawyków pomaga to utrzymać: trzymaj małe części z dala od dzieci, dobieraj rozmiar według tabeli i co jakiś czas sprawdzaj, czy nic się nie zużyło.
Pełne ostrzeżenia i wskazówki dotyczące pielęgnacji znajdują się na każdej stronie produktu. Jeśli cokolwiek niepokoi Cię w związku z Twoim psem, najpierw skontaktuj się z weterynarzem.
Daj nam znać, jeśli coś jest nie tak
Jeśli kiedykolwiek zauważysz wadę, zagrożenie lub jakąś szkodę, daj nam znać. Najszybciej napisz do nas na Instagramie @malpetit.co albo na e-mail contact@malpetit.com. Podaj numer zamówienia, produkt i rozmiar, co się stało, i jeśli możesz - zdjęcie.
Każde zgłoszenie czyta prawdziwa osoba i traktuje je jako pilne. Jeśli ryzyko się potwierdzi, wstrzymujemy partię, zawiadamiamy organy i załatwiamy zwrot pieniędzy, wymianę albo wycofanie - cokolwiek zapewni wszystkim bezpieczeństwo. ✿
Formalną wersję - dane producenta, przedstawiciela w UE i pełne informacje o bezpieczeństwie - znajdziesz w naszej nocie prawnej. Masz pytania? Najszybciej napisz do nas na Instagramie @malpetit.co - albo zajrzyj na naszą stronę Kontakt, gdzie znajdziesz wszystkie sposoby, by się z nami skontaktować. zawsze odpisujemy ✿