Odpowiadamy za to, co wysyłamy.
Za każdą małą rzeczą, którą wysyłamy, stoi konkretne imię.
Kto to robi
Każdą rzecz starannie wybieramy od twórców, którym ufamy. Za każdym produktem stoi prawdziwy producent - imię, kraj, adres - i znajdziesz go wprost na stronie produktu.
Zgodnie z GPSR podanie producenta to obowiązek - a naszym zdaniem tak po prostu wypada. Dzięki temu wszystko jest uczciwe i łatwe do prześledzenia, więc zawsze wiesz, przez czyje ręce przeszły drobiazgi Twojego pupila. ✿
Nasza osoba w UE
Wszystko, co sprzedawane jest w Europie, potrzebuje realnej osoby z siedzibą w UE, która za to odpowiada. Dla malpetit tą osobą jesteśmy my, zgodnie z art. 4 GPSR (rozp. (UE) 2023/988).
To znaczy, że sprawdzamy, czy każdy produkt spełnia unijne wymogi bezpieczeństwa, dbamy o porządek w dokumentach i odpowiadamy organom nadzoru rynku, gdyby kiedyś o to zapytały. Pełne dane producenta i osoby odpowiedzialnej w UE znajdziesz w naszej nocie prawnej.
Bezpieczne z założenia
Wszystko, co sprzedajemy, powstaje z myślą o psach, do używania pod okiem dorosłego, i jest bezpieczne przy normalnym, codziennym użytkowaniu. Kilka prostych nawyków pomaga to utrzymać: trzymaj małe części z dala od dzieci, dobieraj rozmiar według tabeli i co jakiś czas sprawdzaj, czy nic się nie zużyło.
Pełne ostrzeżenia i wskazówki dotyczące pielęgnacji znajdują się na każdej stronie produktu. Jeśli cokolwiek niepokoi Cię w związku z Twoim psem, najpierw skontaktuj się z weterynarzem.
Daj nam znać, jeśli coś jest nie tak
Jeśli kiedykolwiek zauważysz wadę, zagrożenie albo jakąkolwiek szkodę, daj nam znać. Najszybciej napisz do nas na Instagramie @malpetit.co albo na e-mail contact@malpetit.com. Podaj numer zamówienia, produkt i rozmiar, opisz, co się stało, i dołącz zdjęcie, jeśli możesz.
Każde zgłoszenie czyta prawdziwa osoba i traktuje je jako pilne. Jeśli ryzyko się potwierdzi, wstrzymujemy partię, zawiadamiamy organy i załatwiamy zwrot pieniędzy, wymianę albo wycofanie - cokolwiek zapewni wszystkim bezpieczeństwo. ✿
Formalną wersję - dane producenta, przedstawiciela w UE i pełne informacje o bezpieczeństwie - znajdziesz w naszej nocie prawnej. Masz pytania? Najszybciej napisz do nas na Instagramie @malpetit.co - albo zajrzyj na naszą stronę Kontakt ze wszystkimi sposobami kontaktu. zawsze odpisujemy ✿