Wysyłka.

Ty zamawiasz. My pakujemy. Kurier wiezie. Twój pies dostaje paczkę.

Obecnie wysyłamy na terenie Polski. Reszta UE jest w drodze - zapisz się do newslettera, a damy Ci znać, kiedy wystartujemy.

Jak szybko

Zamówienia złożone w dni robocze wysyłamy w ciągu 24 godzin. Zamówienia z wieczora, weekendu i świąt wychodzą następnego dnia roboczego.

Potem dostawa trwa 1-2 dni robocze (InPost, DPD, DHL) albo 3-5 dni (Pocztex, punkty Orlen), zależnie od wybranego przewoźnika.

Twoje opcje przy zamawianiu

Wszystkie ceny są ostateczne - bez doliczania VAT. Przewoźnika wybierasz przy zamówieniu, nie przywiązujemy Cię do jednego.

Śledzenie przesyłki

1. Dostajesz e-mail z linkiem do śledzenia w chwili, gdy paczka od nas wyrusza.

2. Jeśli w ciągu 3 dni roboczych nie dostaniesz linku do śledzenia - napisz do nas na Instagramie @malpetit.co albo na e-mail contact@malpetit.com.

3. Kliknij w link i śledź podróż paczki. Psy emocjonują się tym mniej niż ludzie.

Gdy paczka nie dociera

Czasem przewoźnicy gubią przesyłki. Jeśli Twoja paczka nie dotarła w spodziewanym dniu, napisz do nas na Instagramie @malpetit.co albo na e-mail contact@malpetit.com z numerem zamówienia. Sprawę wyjaśniamy z przewoźnikiem do 14 dni. Jeśli przesyłka zostanie uznana za zagubioną - pełny zwrot pieniędzy albo wymiana, wybierasz Ty.

Uszkodzona przy dostawie

Sprawdź paczkę przed podpisaniem. Jeśli widzisz uszkodzenie opakowania - podpisz z adnotacją "z zastrzeżeniem" albo odmów przyjęcia. Sfotografuj uszkodzenie i napisz do nas na Instagramie @malpetit.co (albo contact@malpetit.com) w ciągu 48 godzin.

Błędny adres?

Zdarza się. Przewoźnik odsyła paczkę do nas. Napiszemy do Ciebie, by umówić ponowną dostawę - koszt drugiej wysyłki jest po Twojej stronie.

Formalną wersję - zasady dostawy, naszą odpowiedzialność, procedury przy zagubieniu/uszkodzeniu - znajdziesz w naszej Polityce wysyłki.

Masz pytania? Najszybciej napisz do nas na Instagramie @malpetit.co - albo na e-mail contact@malpetit.com. Odpisujemy w ciągu 24h w dni robocze.