Polityka wysyłki
Where we ship
We currently ship within Poland. EU shipping is coming soon - join our newsletter to know when.
Shipping options & costs
Choose your preferred carrier at checkout. All prices include VAT.
Pickup points
- Paczkomat InPost - 15,99 zł, 1-2 working days
- Punkt InPost / DPD - 12,99 zł, 1-2 working days
- Punkt DHL - 18,99 zł, 1-2 working days
- Punkt Orlen - 11,99 zł, 3-5 working days
- Punkt Pocztex - 11,99 zł, 3-5 working days
Courier to address
- Kurier InPost - 18,99 zł, 1-2 working days
- Kurier DHL - 23,99 zł, 1-2 working days
- Kurier DPD - 25,99 zł, 1-2 working days
- Kurier Pocztex - 12,99 zł, 3-5 working days
Final rates are confirmed at checkout based on parcel size and destination.
Processing time
Orders placed Monday-Friday before 12:00 are usually dispatched the same day. Orders placed in the evening or on weekends are dispatched the next working day. Maximum processing time: 3 working days.
Delivery time
Standard delivery within Poland takes 1-5 working days from the dispatch confirmation email, depending on the carrier chosen.
Tracking
You will receive a tracking link by email as soon as the parcel leaves our studio. If you haven't received tracking within 3 working days of order confirmation, write to contact@malpetit.com.
Lost or delayed parcels
If your parcel hasn't arrived within the expected delivery time, please contact us at contact@malpetit.com with your order number. We will investigate with the carrier within 14 days. If the parcel is confirmed lost, you receive a full refund or a free replacement at your choice.
Damaged parcels
Please inspect the parcel upon delivery. If you notice damage to the packaging, sign the delivery confirmation with a remark or refuse acceptance. Photograph the damage and contact us at contact@malpetit.com within 48 hours.
Incorrect address
The Customer is responsible for providing accurate delivery details. If a parcel returns to us due to an incorrect address, we contact you to arrange re-delivery - the second shipment cost is borne by the Customer.
Gdzie wysyłamy
Obecnie wysyłamy na terenie Polski. Wysyłka do UE wkrótce - zapisz się do newslettera, żeby pierwszy/a wiedzieć.
Opcje dostawy i koszty
Wybierz preferowanego przewoźnika podczas składania zamówienia. Wszystkie ceny zawierają VAT.
Punkty odbioru
- Paczkomat InPost - 15,99 zł, 1-2 dni robocze
- Punkt InPost / DPD - 12,99 zł, 1-2 dni robocze
- Punkt DHL - 18,99 zł, 1-2 dni robocze
- Punkt Orlen - 11,99 zł, 3-5 dni roboczych
- Punkt Pocztex - 11,99 zł, 3-5 dni roboczych
Kurier pod adres
- Kurier InPost - 18,99 zł, 1-2 dni robocze
- Kurier DHL - 23,99 zł, 1-2 dni robocze
- Kurier DPD - 25,99 zł, 1-2 dni robocze
- Kurier Pocztex - 12,99 zł, 3-5 dni roboczych
Ostateczne stawki są ustalane podczas składania zamówienia na podstawie rozmiaru paczki i miejsca dostawy.
Czas realizacji
Zamówienia złożone od poniedziałku do piątku przed godziną 12:00 są zwykle wysyłane tego samego dnia. Zamówienia złożone wieczorem lub w weekend są wysyłane następnego dnia roboczego. Maksymalny czas realizacji: 3 dni robocze.
Czas dostawy
Standardowa dostawa na terenie Polski zajmuje 1-5 dni roboczych od otrzymania e-maila o wysyłce, w zależności od wybranego przewoźnika.
Śledzenie przesyłki
Link do śledzenia otrzymasz e-mailem, gdy tylko paczka opuści nasze studio. Jeśli nie otrzymałeś/aś trackingu w ciągu 3 dni roboczych od potwierdzenia zamówienia, napisz na contact@malpetit.com.
Zagubione lub opóźnione paczki
Jeśli paczka nie dotarła w przewidywanym czasie, skontaktuj się z nami pod adresem contact@malpetit.com podając numer zamówienia. Zbadamy sprawę z przewoźnikiem w ciągu 14 dni. Jeśli paczka zostanie potwierdzona jako zagubiona, otrzymasz pełny zwrot lub bezpłatną wymianę - do wyboru.
Uszkodzone paczki
Prosimy sprawdzić paczkę przy odbiorze. W razie zauważenia uszkodzenia opakowania, podpisz potwierdzenie odbioru z adnotacją lub odmów przyjęcia. Sfotografuj uszkodzenie i skontaktuj się z nami pod adresem contact@malpetit.com w ciągu 48 godzin.
Błędny adres
Klient odpowiada za podanie prawidłowych danych do wysyłki. Jeśli paczka wróci do nas z powodu błędnego adresu, skontaktujemy się z Tobą w celu ustalenia ponownej wysyłki - koszt drugiej wysyłki ponosi Klient.