Polityka wysyłki
Gdzie wysyłamy
Obecnie wysyłamy na terenie Polski. Wysyłka do UE wkrótce - zapisz się do newslettera, żeby pierwszy/a wiedzieć.
Opcje dostawy i koszty
Wybierz preferowanego przewoźnika podczas składania zamówienia. Ceny są ostateczne - VAT nie jest doliczany.
Darmowa dostawa
Zamówienia od 99 zł wysyłamy na terenie Polski za darmo, dowolnym przewoźnikiem. Kod nie jest potrzebny - darmowa stawka pojawia się automatycznie przy składaniu zamówienia. Zamówienia poniżej 99 zł są objęte stawkami podanymi niżej.
Punkty odbioru
- Paczkomat InPost - 9,99 zł, 1-2 dni robocze
- Punkt DPD - 10,99 zł, 1-2 dni robocze
- Punkt DHL - 12,99 zł, 1-2 dni robocze
- Punkt Orlen - 10,99 zł, 3-5 dni roboczych
- Punkt Pocztex - 10,99 zł, 3-5 dni roboczych
Kurier pod adres
- Kurier InPost - 14,99 zł, 1-2 dni robocze
- Kurier DPD - 16,99 zł, 1-2 dni robocze
- Kurier DHL - 16,99 zł, 1-2 dni robocze
- Kurier Pocztex - 13,99 zł, 3-5 dni roboczych
Ostateczne stawki są ustalane podczas składania zamówienia na podstawie rozmiaru paczki i miejsca dostawy.
Czas realizacji
Zamówienia złożone w dni robocze wysyłamy w ciągu 24 godzin. Zamówienia złożone wieczorem, w weekend lub w święta wysyłamy następnego dnia roboczego.
Czas dostawy
Dostawa na terenie Polski trwa 1-2 dni robocze (InPost, DPD, DHL) albo 3-5 dni roboczych (Pocztex, punkty Orlen), licząc od e-maila o wysyłce.
Śledzenie przesyłki
Link do śledzenia otrzymasz e-mailem, gdy tylko paczka opuści nasze studio. Jeśli nie otrzymałeś/aś trackingu w ciągu 2 dni roboczych od potwierdzenia zamówienia, napisz na contact@malpetit.com.
Zagubione lub opóźnione paczki
Jeśli paczka nie dotarła w przewidywanym czasie, skontaktuj się z nami pod adresem contact@malpetit.com podając numer zamówienia. Zbadamy sprawę z przewoźnikiem w ciągu 14 dni. Jeśli paczka zostanie potwierdzona jako zagubiona, otrzymasz pełny zwrot lub bezpłatną wymianę - do wyboru.
Uszkodzone paczki
Prosimy sprawdzić paczkę przy odbiorze. W razie zauważenia uszkodzenia opakowania, podpisz potwierdzenie odbioru z adnotacją lub odmów przyjęcia. Sfotografuj uszkodzenie i skontaktuj się z nami pod adresem contact@malpetit.com w ciągu 48 godzin.
Błędny adres
Klient odpowiada za podanie prawidłowych danych do wysyłki. Jeśli paczka wróci do nas z powodu błędnego adresu, skontaktujemy się z Tobą w celu ustalenia ponownej wysyłki - koszt drugiej wysyłki ponosi Klient.