Zwrot.
Czasem coś nie pasuje. Spokojnie - wszystko załatwimy.
Chcesz zwrócić? Zacznij tutaj. Coś nie tak z zamówieniem? Sprawdź poniżej.
Masz 14 dni od dnia, w którym paczka ląduje pod Twoimi drzwiami, żeby zdecydować. Zmiana zdania, zły rozmiar, piesek spojrzał i powiedział non - odeślij, bez żadnych pytań.
O co prosimy
Żeby rzecz wróciła taka, jaka wyjechała - nienoszona, z metkami, w swoim pierwotnym stanie. Uwielbiamy błoto - tylko nie na zwrotach ✿
Kto płaci za zwrot
- rzecz ma wadę albo jest uszkodzona
- wysłaliśmy zły rozmiar, kolor albo produkt
- paczka została uszkodzona w transporcie
- po prostu zmieniasz zdanie
- wybierasz zły rozmiar mimo tabeli rozmiarów
- każdy inny przypadek, gdy rzecz jest zgodna z opisem
Cokolwiek to jest - kroki poniżej Cię przeprowadzą.
Jak to działa
Kliknij "Rozpocznij zwrot" u góry i podaj e-mail z zamówienia.
Potwierdź kodem, który wyślemy Ci mailem, i zaznacz, co wraca.
Wybierz, jak nadać - paczkomat, kurier albo punkt nadania - i opłać etykietę zwrotną.
Wyślij ją do nas.
Pieniądze wracają na Twoją kartę w ciągu 5 dni roboczych od dotarcia paczki do nas.
Kliknij Zgłoś problem poniżej - albo napisz na contact@malpetit.com - podaj numer zamówienia i zdjęcie.
Odpowiemy w ciągu 14 dni i wyślemy opłaconą etykietę - ta jest po naszej stronie.
Gdy rzecz do nas wróci i ją sprawdzimy - dostajesz pełny zwrot pieniędzy, razem z wysyłką w obie strony.
Co wraca, a co nie
Co możemy przyjąć
- Nienoszone ubrania z oryginalnymi metkami
- Akcesoria w oryginalnym opakowaniu
- Nieuszkodzone, kompletne zestawy
Czego nie możemy
- Rzeczy personalizowane (monogramy, rozmiary na wymiar)
- Otwarte produkty higieniczne
- Rzeczy ze śladami noszenia, prania albo z plamami
O wymianie
U nas prosto - wymian nie ma. Potrzebujesz innego rozmiaru? Odeślij pierwszą rzecz i złóż nowe zamówienie. Zwykle szybciej, zawsze prościej.
Formalną wersję - prawo odstąpienia od umowy, niezgodność towaru z umową i wzór formularza odstąpienia - znajdziesz w naszej Polityce zwrotów.
Masz pytania? Najszybciej napisz do nas na Instagramie @malpetit.co - albo na e-mail contact@malpetit.com. Odpisujemy w ciągu 24h w dni robocze.