Ми відповідаємо за те, що надсилаємо.
За кожною дрібничкою, що покидає ательє, стоїть конкретне ім'я.
Хто це робить
Дещо ми проєктуємо самі; дещо дбайливо обираємо у майстрів, яким довіряємо. Так чи інакше, за кожним продуктом стоїть справжній виробник - ім'я, країна, адреса - і ти знайдеш його просто на сторінці продукту.
За GPSR вказувати виробника - це правило, а ми вважаємо, що це ще й просто чесно. Так усе лишається прозорим і легко простежується, тож ти завжди знаєш, через чиї руки пройшли дрібнички твого песика. ✿
Наша особа в ЄС
Усе, що продається в Європі, потребує реальної особи в ЄС, яка за це відповідає. Для malpetit ця особа - ми, згідно зі ст. 4 GPSR (Регламент (ЄС) 2023/988).
Це означає, що ми перевіряємо, чи кожен продукт відповідає вимогам безпеки ЄС, тримаємо документи в порядку та відповідаємо органам ринкового нагляду, якщо вони колись запитають. Повні дані виробника та відповідальної особи в ЄС знайдеш у нашому юридичному повідомленні.
Безпечно за задумом
Усе, що ми створюємо, призначене для собак, під наглядом дорослих, і є безпечним за звичайного, повсякденного використання. Кілька простих звичок допоможуть це зберегти: тримай дрібні деталі подалі від дітей, добирай розмір за таблицею і час від часу перевіряй, чи немає зношення.
Повні застереження та поради з догляду є на кожній сторінці продукту. Якщо щось у стані твого собаки тебе турбує, спершу звернися до ветеринара.
Скажи нам, якщо щось не так
Якщо колись помітиш дефект, небезпеку чи будь-яку шкоду, будь ласка, напиши нам. Найшвидший спосіб - повідомлення в Instagram @malpetit.co або лист на contact@malpetit.com. Надішли номер замовлення, продукт і розмір, опиши, що сталося, і додай фото, якщо можеш.
Кожне звернення читає жива людина і сприймає його як термінове. Якщо ризик підтверджується, ми призупиняємо партію, повідомляємо органи нагляду і владнуємо повернення коштів, заміну або відкликання - усе, щоб кожен був у безпеці. ✿
Формальна версія - дані виробника, представника в ЄС і повна інформація про безпеку - у нашому юридичному повідомленні. Є питання? Найшвидший спосіб - повідомлення в Instagram @malpetit.co - або переглянь усі способи зв'язку на нашій сторінці контактів. ми завжди відповідаємо ✥