Ми відповідаємо за те, що надсилаємо.
За кожною дрібничкою, яку ми надсилаємо, стоїть конкретне ім'я.
Хто це виготовляє
Кожну річ ми дбайливо обираємо в майстрів, яким довіряємо. За кожним товаром стоїть справжній виробник - ім'я, країна, адреса - і ти знайдеш його просто на сторінці товару.
За GPSR вказувати виробника - це правило, а ми вважаємо, що це ще й просто чесно. Так усе лишається прозорим і легко простежується, тож ти завжди знаєш, через чиї руки пройшли дрібнички твого песика. ✿
Наша особа в ЄС
Усе, що продається в Європі, потребує реальної особи в ЄС, яка за це відповідає. Для malpetit ця особа - ми, згідно зі ст. 4 GPSR (Регламент (ЄС) 2023/988).
Це означає, що ми перевіряємо, чи кожен товар відповідає вимогам безпеки ЄС, тримаємо документи в порядку та відповідаємо органам ринкового нагляду, якщо вони колись запитають. Повні дані виробника та відповідальної особи в ЄС знайдеш у нашому юридичному повідомленні.
Безпечно за задумом
Усе, що ми продаємо, зроблено для собак, розраховано на використання під наглядом дорослих і безпечне у звичайному, повсякденному вжитку. Кілька простих звичок допоможуть зберегти це надовго: тримай дрібні деталі подалі від дітей, добирай розмір за таблицею і час від часу перевіряй, чи немає слідів зносу.
Повні застереження й поради з догляду - на сторінці кожного товару. А якщо тебе щось турбує в самопочутті песика, спершу покажи його ветеринару.
Скажи нам, якщо щось не так
Якщо колись помітиш дефект, небезпеку чи будь-яку шкоду, будь ласка, напиши нам. Найшвидший спосіб - повідомлення в Instagram @malpetit.co або лист на contact@malpetit.com. Надішли номер замовлення, назву товару і розмір, опиши, що сталося, і додай фото, якщо можеш.
Кожне звернення читає жива людина - і береться за нього одразу. Якщо ризик підтверджується, ми призупиняємо партію, повідомляємо органи нагляду й організовуємо повернення коштів, заміну чи відкликання - аби всі були в безпеці. ✿
Формальна версія - дані виробника, представника в ЄС і повна інформація про безпеку - у нашому юридичному повідомленні. Є питання? Найшвидше - написати в Instagram @malpetit.co. Або переглянь усі способи зв'язку на сторінці контактів. ми завжди відповідаємо ✿