Повернення.
Буває, що речі не пасують. Нічого страшного - ми все владнаємо.
Хочеш повернути? Починай звідси. Щось не так із замовленням? Дивись нижче.
Маєш 14 днів від дня, коли посилка опинилася під твоїми дверима, щоб вирішити. Передумаєш, не вгадаєш із розміром, песик гляне і скаже non - просто надішли її назад, без жодних питань.
Про що просимо
Щоб річ повернулася додому такою, як і поїхала - неношеною, з бирками, у своєму первісному стані. Ми обожнюємо багнюку - тільки не на поверненнях ✿
Хто платить за повернення
- річ із браком або пошкодженням
- ми надіслали не той розмір, колір або товар
- посилку пошкодили в дорозі
- просто передумаєш
- обереш не той розмір, попри таблицю розмірів
- будь-який інший випадок, коли річ відповідає опису
Хай там що - кроки нижче тебе проведуть.
Як це працює
Натисни «Почати повернення» вгорі та впиши e-mail зі свого замовлення.
Підтверди кодом, який прийде на пошту, і познач, що повертається.
Обери спосіб надсилання - поштомат, кур’єр чи пункт відправлення - та оплати зворотну етикетку.
Відправ її до нас.
Гроші повернуться на картку протягом 5 робочих днів після того, як посилка до нас доїде.
Натисни Повідомити про проблему нижче - або напиши на contact@malpetit.com - додай номер замовлення і фото.
Відповімо протягом 14 днів і надішлемо вже оплачену етикетку - цього разу за наш рахунок.
Щойно річ повернеться й ми її перевіримо - отримаєш повне відшкодування, включно з доставкою в обидва боки.
Що повертається, а що ні
Що можемо прийняти
- Неношений одяг з оригінальними бирками
- Аксесуари в оригінальній упаковці
- Непошкоджені, повні комплекти
Що не можемо
- Персоналізовані речі (монограми, індивідуальні розміри)
- Відкриті засоби гігієни
- Речі зі слідами носіння, прання чи плямами
Про обмін
У нас усе просто - обмінів немає. Потрібен інший розмір? Поверни першу річ і зроби нове замовлення. Зазвичай швидше, завжди простіше.
Формальну версію - право на відмову від договору, niezgodność towaru z umową (законна гарантія) і стандартний формуляр відмови - знайдеш у нашій Політиці повернення.
Є питання? Найшвидше - написати нам в Instagram @malpetit.co або на e-mail contact@malpetit.com. Відповідаємо протягом 24 годин у робочі дні.