Доставка.

Ти замовляєш. Ми пакуємо. Кур’єр везе. Твій пес отримує посилку.

Наразі ми доставляємо лише в межах Польщі. Решта країн ЄС - незабаром: підпишись на розсилку, і ми повідомимо, щойно запустимо.

Як швидко

Замовлення, оформлені в робочі дні, відправляємо протягом 24 годин. Вечірні, вихідні та святкові замовлення виходять наступного робочого дня.

Далі доставка триває 1-2 робочі дні (InPost, DPD, DHL) або 3-5 днів (Pocztex, пункти Orlen), залежно від обраного перевізника.

Твої варіанти доставки

Усі ціни остаточні - жодного VAT зверху. Перевізника обираєш при оформленні замовлення: ми не прив’язуємо тебе до якогось одного.

Відстеження посилки

1. Отримуєш e-mail з посиланням для відстеження, щойно посилка вирушає від нас.

2. Якщо протягом 3 робочих днів трекінг так і не прийшов - напиши нам в Instagram @malpetit.co або на e-mail contact@malpetit.com.

3. Переходь за посиланням і стеж за подорожжю посилки. Собаки вважають це менш захопливим, ніж люди.

Коли посилка не приходить

Іноді перевізники гублять посилки. Якщо твоя посилка не прийшла в очікуваний день, напиши нам в Instagram @malpetit.co або на e-mail contact@malpetit.com, вказавши номер замовлення. Ми розбираємося з перевізником до 14 днів. Якщо посилку визнають загубленою - повне повернення коштів або заміна, на твій вибір.

Пошкоджена при доставці

Оглянь посилку перед підписанням. Якщо бачиш пошкодження упаковки - підпиши з приміткою «z zastrzeżeniem» або відмовся від отримання. Сфотографуй пошкодження і напиши нам в Instagram @malpetit.co (або contact@malpetit.com) протягом 48 годин.

Неправильна адреса?

Буває. Перевізник повертає посилку нам. Ми напишемо тобі, щоб домовитися про повторну відправку - цього разу вже за твій рахунок.

Формальну версію - правила доставки, нашу відповідальність, дії у разі втрати чи пошкодження - знайдеш у нашій Політиці доставки.

Є питання? Найшвидше - написати нам в Instagram @malpetit.co або на e-mail contact@malpetit.com. Відповідаємо протягом 24 годин у робочі дні.