Доставка.

Ти замовляєш. Ми пакуємо. Кур’єр везе. Твій пес отримує посилку.

Наразі ми відправляємо в межах Польщі. Решта ЄС уже в дорозі - підпишись на розсилку, щоб знати, коли саме.

Як швидко

Замовлення, оформлені з понеділка по п’ятницю до полудня, зазвичай відправляємо того ж дня. Увечері та у вихідні - наступного робочого дня. Максимум 3 робочі дні від твого замовлення до рук кур’єра.

Далі доставка триває 1-5 робочих днів, залежно від обраного перевізника.

Твої варіанти при замовленні

Усі ціни остаточні - VAT не додається. Перевізника обираєш при замовленні, ми не прив’язуємо тебе до одного.

Відстеження посилки

1. Отримуєш e-mail з посиланням для відстеження, щойно посилка вирушає від нас.

2. Якщо протягом 3 робочих днів трекінг так і не прийшов - напиши нам в Instagram @malpetit.co або на e-mail contact@malpetit.com.

3. Переходь за посиланням і стеж за подорожжю посилки. Собаки вважають це менш захопливим, ніж люди.

Коли посилка не приходить

Іноді перевізники гублять посилки. Якщо твоя посилка не прийшла в очікуваний день, напиши нам в Instagram @malpetit.co або на e-mail contact@malpetit.com, вказавши номер замовлення. Ми розбираємося з перевізником до 14 днів. Якщо посилку визнають загубленою - повне повернення коштів або заміна, на твій вибір.

Пошкоджена при доставці

Оглянь посилку перед підписанням. Якщо бачиш пошкодження упаковки - підпиши з приміткою «z zastrzeżeniem» або відмовся від отримання. Сфотографуй пошкодження і напиши нам в Instagram @malpetit.co (або contact@malpetit.com) протягом 48 годин.

Неправильна адреса?

Буває. Перевізник повертає посилку нам. Ми напишемо тобі, щоб домовитися про повторну доставку - друга відправка вже за твій рахунок.

Формальну версію - правила доставки, нашу відповідальність, процедури при загубленні чи пошкодженні - знайдеш у нашій Політиці доставки.

Є питання? Найшвидше - написати нам в Instagram @malpetit.co - або на e-mail contact@malpetit.com. Відповідаємо протягом 24 годин у робочі дні.